PROGRAMME

• Module 1 : Logiciels Techniques du secrétariat 
• Module 2 : Techniques métier du secrétariat

Programme détaillé

MODULE 1 : Techniques métier du secrétariat (70 heures)

Techniques de secrétariat (14 heures)

• Organiser et gérer des évènements
• Préparer et organiser des réunions
• Préparer et organiser des événements spécifiques
• Préparer et organiser des déplacements
•  Découvrir la prise de notes rapide
• Organiser le travail administratif
• Traiter les courriers
• Organiser un classement et un archivage efficace

Communication orale : s’exprimer efficacement (7 heures)

• Définition de la Communication
• Connaître le cadre de la communication
• Les différentes formes de communication
• La communication Verbale
• La communication Non Verbale
• Communiquer c’est Ecouter
• Les atouts pour une meilleure communication

Communication orale : renforcer l’efficacité d’un bon accueil (7 heures)

• Connaître le cadre de la communication orale
• La communication Verbale
• La communication Non Verbale
• Optimiser la relation avec « le client »
• Optimiser l’accueil
• Optimiser l’accueil téléphonique

Concevoir et rédiger des courriers professionnels (14 heures)

• Concevoir et rédiger des courriers professionnels
• Préparer le texte
• Repérer le message essentiel
• Habiller l'information
• La communication interne
• La communication externe
• Mettre en valeur les documents

MODULE 2 : Logiciels Techniques du secrétariat (70 heures)

WORD  (35 heures)

• Présentation de Word
• Mise en forme d’un document
• Mise en page et Impression d’un document
• Modification d’un document
• Insertion automatique, En-tête et Pied de page
• Créer des Tableaux
• Images et mise en page
• Consignes Générales
• Les options de Word
• Les modèles et les formulaires
• Le publipostage

EXCEL  (35 heures)

• Découverte du logiciel
• Gérer les cellules et les données
• Gestion des classeurs
• Mise en forme de la feuille de calcul
• Mise en page et impression des feuilles de calcul
• Création et modification de formules
• Création et modification d’objets graphiques

POWERPOINT  (21heures)

• Lancement, présentation, assistants
• Le menu affichage
• Création de sa première vue (mode diapositives)
• Trier ses diapositives (mode trieuse de diapositives)
• Le mode plan
• Les insertions
• La mise en page
• Créer une présentation interactive
• Créer une présentation à emporter

OUTLOOK  (14 heures)

• Fonctions d'Outlook et de son interface
• La messagerie électronique
• Les contacts et le carnet d’adresse
• La liste d'adresses globale
• Le calendrier
• Les tâches
• Le journal
• Les notes
• La personnalisation d'Outlook

Stage d’application en entreprise 4 semaines

Avez-vous les pré-requis ?

• Une bonne présentation,
• Une élocution parfaite,
• Des compétences en rédaction.
• Être aimable, organisée et méthodique,
• Avoir le sens des contacts et un esprit de synthèse
• Maîtriser l'anglais.est un plus

Les fonctions

• Selon le service où elle travaille, ses compétences varient. Cependant, des activités communes aux secrétaires sont :

  -       la saisie sur ordinateur,

  -       le classement des dossiers,

  -       les contacts téléphoniques,

  -       les prises de rendez-vous...

  Pour cela, une secrétaire doit maîtriser les logiciels de traitement de texte et les tableurs, l’utilisation de la télécopie et d’Internet. Elle se charge bien souvent, dans les petites structures, de l’accueil des personnes, de la frappe du courrier, de l’organisation des réunions ou de la tenue de l’agenda de son supérieur.

Objectifs opérationnels

"de la secrétaire a l’assistante"

 Face aux évolutions substantielles de leur travail, engendrées notamment par le développement des nouvelles technologies de la communication et de l’information, les secrétaires ont fait preuve de capacités d’adaptation qui les ont amenées à prendre davantage d’initiatives et à se rapprocher des spécialités de l’entreprise pour devenir de véritables « assistantes ». 

Acces/ Modalités et délais d’accès, Tarifs, Méthodes mobilisées/ Modalités d’évaluation/ Accessibilité aux personnes handicapées :

Délai d’accès : suivant le financeur entre 4 semaines 

Nos délais d’accès à la formation varient en fonctions de plusieurs critères et contraintes :

- Le délai d’instruction pédagogique de 8 à 72 heures

- Le délai que prend le candidat à rassembler les pièces de son dossier d’instruction, test : délai variable

- Les délais et contraintes imposées pour l’instruction du dossier par le financeur de 24 h à 4 semaines.

Tarifs : Gratuit pour les demandeurs d'emploi

Nos tarifs varient selon le type de formation et la modalité pédagogique (groupe ou individuel) ou en fonction de conventionnement négociés lors d’appels d’offres.

Le tarif pourra être également personnalisé en fonction des ressources du stagiaire ou de la particularité de sa demande (thématique spécialisé, groupe particulier, moyens techniques spéciaux…).

Notre tarif horaire sauf spécificité évoquées plus haut démarre en général à partir de 15 € de l’heure.

Pour plus de précision se référer à cette adresse : https://apformation.com/qui-sommes-nous/revue-qualite.html

Méthodes mobilisées :

Nous mobilisons pour nos formations plusieurs modalités pédagogiques :

Type de modalités :

Présentiel

COURS 

Cours magistral
Exercice de questions - réponses

TRAVAUX PRATIQUES

Exercices ou entrainements
MOOCs
Projets

TRAVAUX DIRIGES

Expose participatif oral
Débat
Classe inversee
Classe interactive 
Expose participant 

Modalités d’évaluation :

Evaluation formative
Auto-évaluation
Qcm/Test
Portfolio

Accessibilité :

L'accessibilité aux personnes handicapées est la possibilité pour les personnes handicapées d'accéder à un lieu physique ou à des informations. Nos locaux sont en rez de chaussé et dispose entre autre, d’une place de parking, d’un wc adapté aux personnes handicapées. Pour l’accessibilité à l’information, un référent handicap au sein du centre a été nommé pourra accueillir et informer au mieux les personnes handicapées. Pour plus de détail se référer au registre public d’accessibilité mis en place par AP Formation et disponible sur demande.