Expert en création de site e-commerce - Vendre des produits en ligne grâce à une e-boutique.

CMS : Générateurs e-commerce (Prestashop ou WooCommerce) - générateur de textes juridiques...

Objectifs : 

Savoir créer une boutique en ligne, savoir configurer une solution e-commerce : télécharger les photos de produits, d’ajouter une description, définir les moyens de paiement, déployer des offres avec des outils de gestion et d'animation commerciale (codes promotionnels, catalogue privé, gestion des commandes, des stocks...), installer le moyen de paiement, choisir un domaine personnalisé, fidéliser et suivre la clientèle.

- Choisir une solution e-commerce
- Avantage de la personnalisation e-commerce
- Comment cibler les clients
- Marketplace
- Aspects techniques mise en oeuvre logiciel (Prestahop/wooCommerce)
- Connecteur de peiement
- Livraison
- Sécurisation
- Taux de conversion 

Le site e-commerce comprend aussi : 

Le contact privilégié avec de nouveaux clients

S'adresser directement aux clients, les rassurer, leur envoyer des e-mails ou des messages, proposer des livraisons, proposer à vos clients de venir récupérer eux-mêmes leurs achats ou les livrer directement.

Fidéliser avec des bons d’achat

Proposer des cadeaux à vos clients sous forme de bons d'achat, des codes de réduction personnalisés ou des prix barrés. La gestion des commandes est intuitive et les e-mails de confirmation sont automatiques pour faciliter le back office.

Penser à l'aspect juridique 

Produisez des contenus faisant figurer vos mentions légales, politique de confidentialité, politique de retour et Conditions générales d’achat, conformes au RGPD.

Référencer avec un SEO optimisé

Améliorerer le classement des recherches Google.

Pré-requis

  • Avoir une culture du web. 

Modalités d'évaluation des pré-requis

  • Tests, entretiens, mises en situation, un projet dans le domaine sera examiné

Dates

Du 07/09/2020 au 30/10/2020 

Durée 

280 heures - Eligible au CPF

Programme

Bien débuter un e-commerce

Trouver une stratégie d’e-commerce
  • Les facteurs clés de succès et d’échecs et stratégie de différenciation
  • Positionnement commercial en ligne, adapté à son contexte d’activité 
Choix de la plateforme de vente en ligne
  • Avantages et inconvénients des types de plateformes Prestashop ou Woocommerce

Prestashop

Installation et paramétrage

    • Télécharger et installer un serveur local pour développer, réaliser le site
    • Télécharger PrestaShop
    • Installation et paramétrage de PrestaShop en local

Présentation de l’interface Back et Front Office 

    • Identification du template
    • Présentation de la console administrateur et des onglets de gestion
    • Télécharger ses photos dans le logiciel
    • Publier composants et modules
    • L’affichage des produits
    • Les comptes clients, les caddies
    • Les transactions
    • Les statistiques

Réaliser la page d’accueil du site et une page produits

    • Créer les menus du site
    • Créer les catégories de produits
    • Saisie de texte et mise en forme
    • Insérer des photos et images

Personnalisation

    • Les outils nécessaires
    • Architecture et organisation des dossiers
    • Modifier le modèle de base
    • Adapter le thème à sa charte graphique grâce aux CSS

Hébergement du site Web

    • Choix de l’hébergeur
    • Identification des codes d’accès pour le téléchargement du site sur le serveur

Mise en ligne du site Web

    • Télécharger un logiciel FTP : FileZilla
    • Paramétrer ses données (fournis par l’hébergeur)
    • Identification de la procédure de téléchargement d’un site
    • Mise en application de la procédure
    • Comment appliquer les mises à jour du site

Mode de paiement sécurisé

    • Présentation des solutions de paiement
    • Avantages et inconvénients
    • Installation d’un module bancaire

Sauvegarde et sécurité du site Web

    • Principales règles de sécurité
    • Sauvegarder le site
    • Sauvegarder la base de données

Choix du mode de paiement en ligne
    • Comment servir le client
    • Comment finaliser le lancement de sa boutique en ligne 
    • Comment mesurer les résultats obtenus 


Améliorer le taux de conversion

  1. Succiter le besoin de l’internaute (améliorer le taux de rebond )
  • Optimisation du parcours de l’internaute (ergonomie, navigation)
  • Donner les bonnes pratiques sur la rédaction web
  • Optimiser les « pages produits »
  • Techniques d’e-marchandising 
  1. Donner confiance, acte d'engagement, amélioration des pages pour éviter (diminuer le taux d’abandon de panier)
  • Levert les principales objections à l’achat en ligne
  • (retargeting, e-mailing,…)
  • Optimiser le tunnel d’achat (entre la mise en panier et le paiement)
  • Augmenter le montant moyen du panier d’achat.
  1. Exercice d’audit des e-shops des participants sur le plan de la conversion web.

Règlementation e-commerce

  • Les obligations dans le processus d'achat lors de la livraison (paiement, livraison, helpdesk)
  • Le droit de rétractation.
  • Quels sont les délais ?
  • Quel frais peut-on répercuter au consommateur ?
  • Les règles de remboursement ?
  • La garantie légale
  • Les règles en matière de publicité

Marketing Digital

  • Le référencement naturel : rappel des principaux 

  • Le référencement payant : Quand est-ce pertinent d’investir ? Comment ?

  • La publicité visuelle et audio-visuelle

  • Le retargeting publicitaire

  • Le ciblage publicitaire sur les réseaux sociaux (focus sur Facebook)

  • L’affiliation

  • Le publi-rédactionnel par des blogueurs, des youtubers

  • L’e-mailing

Acces/ Modalités et délais d’accès, Tarifs, Méthodes mobilisées/ Modalités d’évaluation/ Accessibilité aux personnes handicapées :

Délai d’accès : suivant le financeur environ 4 semaines

Nos délais d’accès à la formation varient en fonctions de plusieurs critères et contraintes :
- Le délai d’instruction pédagogique de 8 à 72 heures
- Le délai que prend le candidat à rassembler les pièces de son dossier d’instruction : délai variable
- Les délais et contraintes imposées pour l’instruction du dossier par le financeur de 24 h à 4 semaines.

Tarifs : 15 €/h

Nos tarifs varient selon le type de formation et la modalité pédagogique (groupe ou individuel) ou en fonction de conventionnement négociés lors d’appels d’offres.
Le tarif pourra être également personnalisé en fonction des ressources du stagiaire ou de la particularité de sa demande (thématique spécialisé, groupe particulier, moyens techniques spéciaux…).
Notre tarif horaire sauf spécificité évoquées plus haut démarre en général à partir de 15 € de l’heure.
Pour plus de précision se référer à cette adresse : https://apformation.com/qui-sommes-nous/revue-qualite.html

Méthodes mobilisées :

Nous mobilisons pour nos formations plusieurs modalités pédagogiques :

Type de modalités :

Présentiel

COURS 

Cours magistral
Exercice de questions - réponses

TRAVAUX PRATIQUES

Exercices ou entrainements
Projets
Brainstorming

TRAVAUX DIRIGES

Expose participatif oral
Débat
Classe interactive 
Expose participant 

Modalités d’évaluation :

Auto-évaluation
Portfolio

Accessibilité :

L'accessibilité aux personnes handicapées est la possibilité pour les personnes handicapées d'accéder à un lieu physique ou à des informations. Nos locaux sont en rez de chaussé et dispose entre autre, d’une place de parking, d’un wc adapté aux personnes handicapées. Pour l’accessibilité à l’information, un référent handicap au sein du centre a été nommé pourra accueillir et informer au mieux les personnes handicapées. Pour plus de détail se référer au registre public d’accessibilité mis en place par AP Formation et disponible sur demande.

Aptitudes :

analyser des idées 

animer un groupe

lire un appel d’offre

S'adapter à des nouvelles situations

persuader

recueillir des informations

résoudre des problèmes

travailler à l'aide d'un ordinateur informatique
travailler sous pression

Compétences :

Prendre connaissance de la demande, définir la problématique et les objectifs du projet.

Réaliser une illustration.

Travailler sur un univers.

Réaliser le graphisme.

Communiquer avec l'imprimeur.

Rédiger les livrables.

Compléments d'informations

  1. – Webdesign et thèmes graphique e-commerce en Responsive design (compatibles pour l’affichage sur les téléphones mobiles)

  2. – Personnalisation du Design graphique

  3. – Intégration/création de logo

  4. – Création d’une boutique multilangue

  5. – Insertion des catégories et sous catégories

  6. – Conception d’un MENU LARGE avec intégration de publicité Web

  7. – Mise en forme des pages (mentions légales, livraisons, …)

  8. – Insertion des produits

  9. – Réalisation d’encart publicitaire sur page d’accueil, images animées

  10. – Intégration des réseaux sociaux, Facebook, Twitter, …

  11. – Déploiement d’un Blog

  12. – Installation et traduction des modules et du template

  13. – Création des transporteurs : Colissimo, Mondial Relay, …

  14. – Développement spécifique CSS/ XHTML

  15. – Gestion du serveur d’hébergement (OVH, …)

  16. – Optimisation du site au référencement naturel

  17. – Configuration des modes de paiement (CB, Paypal, …)

  18. – Intégration d’un certificat HTTPS pour sécuriser le site ecommerce

  19. – Maintenance et mise à jour du site e-commerce

Prestashop :

Prestashop a été développé sur le CMS de commerce en ligne OSCOMMERCE avec plus de 300 fonctionnalités et plus de 2500 modules, d'ou sa complexité de le manipuler, de le personnaliser.

Woocommerce :

Est un plugin pour WordPress, il est moins puissant quePrestashop qui est dédié au commerce en ligne mais son installation et sa manipulation restent simple et reste dédié à des sites e-commerce basiques. 

Fonctionnalités d’un site e-commerce pour la gestion des commandes

Gestion des commandes

  • Création des commandes dans l’interface d’administration
  • Création d'un workflow sur les processus de commande et de retour
  • Notification de commandes et bon de livraison PDF
  • Automatisation de l’envoi des e-mails

Fonctionnalités d’un site e-commerce pour la gestion des clients

Fidélisation de vos clients

  • Configuration ld formulaire de création de compte client
  • Création d'un compte et gestion et suivi des commandes

Gestion de votre base de données 

  • Gestion des adresses de clients
  • Ajout, import de clients 
  • Personnalisation de l’expérience utilisateur de vos clients

Gestion de votre service client

  • Retracer l’activité des clients
  • Définir les réponses par défaut
  • Retours et avoirs clients
  • Transformer les paniers en commandes 

Fonctionnalités d’un site e-commerce pour le catalogue produit

  • Déclinaisons produits
  • Remise en pourcentage
  • Frais de port 
  • Points de fidélité
  • Pack de produit et accessoire

Prestashop


Commandes

  • Consultation des paniers
  • Gestion des retours produits
  • Factures, avoirs et bons de livraison au format PDF
  • Avoirs et remboursements
  • Remboursement en Avoirs.
  • Offres spéciales
  • Bons de réduction par catégorie,
  • Emballage cadeau
  • Montants minimum de commandes.
  • Suivi de commande
  • Réinjection des produits

Back office

  • Moyens de paiement illimité
  • Statistiques
  • Traduction avec 50 langues
  • Back-Office
  • Éditeur texte
  • Programme d’affiliation
  • Création de newsletter (modules)
  • Imports des fichiers CSV
  • Alertes SMS (Stock, nouvelles commandes…)
  • Abonnements newsletters
  • Gestion des fournisseurs
  • Transporteurs et destinations illimités
  • Retrait en magasin
  • Possibilité d’offrir les frais de livraison (gratuits, par seuil minimum de commande, par prix ou poids)

Référencement NATUREL

  • Référencement (SEO).
  • Meta tags par page.
  • Nuages de tags.
  • Plan de site.
  • URL simplifiées.